Salgangga, Selji, et al. “PENGARUH KECERDASAN EMOSIOAN DAN ROOT CAUSE ANALISYS TERHADAP KUALITAS LAYANAN PERHOTELAN”. EKOBIS : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi, vol. 12, no. 2, Dec. 2024, pp. 301-8, doi:10.36596/ekobis.v12i2.1697.